Voraussetzungen für die Anrufwahl- und Erkennung

letzte Mutation 09.04.2022
 
 
Damit die Anrufwahl und Anruferkennung funktioniert, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein.
Hinweis: die folgenden Einstellungen können je nach Telefon-Anlage/Zentrale verschieden sein.
Deshalb kann B&F keine Verantwortung für Funktionsfähigkeit der Telefonwahl- und Erkennung übernehmen.
 
Allgemeine Voraussetzungen
  • Per April 2022 konnte das TWM 'Telefon - Monitoring' in voller Funktionsfähigkeit nur mit einer lokal installierten  Telefonzentrale (jedoch nicht mit einer virtuellen Telefonzentrale) umgesetzt werden.
  • Das Formular 'Telefon-Monitoring' muss geöffnet sein damit die Anrufe aufgezeichnet werden.
    Hinweis Wie empfehlen, das Formular in die Favoriten zu integrieren und Autostart zu aktivieren.
     
     
    Der TAPI-Treiber muss auf jedem PC installiert und wie folgt konfiguriert sein:
    Öffnen Sie das Windows Menü 'Telefon und Modem'
  • Öffnen Sie das Register [Wählregeln]
  • Klicken Sie auf [Bearbeiten]
  • Öffnen Sie nun das Register [Allgemein] und erfassen Sie die gültigen Einstellungen für Sie
  • Bestätigen Sie die Einstellungen durch Klick auf [OK]
     
Öffnen Sie das Register [Erweitert] und markieren Sie den TAPI-Treiber zu Ihrer Telefonanlage
  • Klicken Sie auf [Konfigurieren]
  • Klicken Sie auf [Leitungseinstellungen]
  • Aktivieren Sie 'Amtszugangspräfix (0-) entfernen'
  • Bestätigen Sie die Einstellungen durch Klick auf [OK]
     
 
Spezielles bei lokalen Netzwerken (LAN)
  • Wenn das TWM-Comatic auf einem Lokalen Server installiert ist:
  • Unter 'Benutzer Zuordnung' (muss im Feld 'Tapi' jedem Benutzer die entsprechende Linie zugewiesen werden).  
 
Spezielles bei einer Cloudlösung
  • Wenn das TWM-Comatic in der B&F Cloud auf einem virtuellen Server installiert ist:
  • Unter 'Benutzer Zuordnung' (muss im Feld 'Tapi' jedem Benutzer die entsprechende Linie zugewiesen werden).  
     
  • Wenn das Comatic-TWM in der B&F Cloud auf einem shared Server installiert ist, kann das 'Telefon - Monitoring' nicht genutzt werden.