Pendenzenverwaltung und -kontrolle

letzte Mutation 25.04.2016

Einleitung

Grundsätzlich ist jeder Mitarbeiter selber für das Erfassen und Verwalten sowie das Erledigung seiner Pendenzen, bzw. Aufgaben verantwortlich.

Es gibt jedoch Pendenzen, welche empfehlenswert durch eine dafür verantwortliche Person verwaltet und abgearbeitet werden müssen.

Allgemeine Informationen zum Pendenzenformular finden Sie im Kapitel 'Pendenzen' und für die wöchentliche Pendenzenkontrolle im Kapitel 'Pendenzenkontrolle mit Erinnerungen, Mahnungen'.

Die Verwaltung und tägliche Abarbeitung / Erledigung der Pendenzen kann wie unterteilt werden:

Persönliche Aufgaben,

Hinweis: Damit pendente Aufgaben nicht vergessen gehen, sollte das 'Pendenzenformular' gemäss Beschreibung 'Favoriten' so eingerichtet werden, dass dieses automatisch gestartet wird und nach dem Programmstart mit Priorität offen ist.
Pendenzen, welche auf Basis des Posteingangs erledigt werden

1. Workflow Erledigung der persönlichen Pendenzen/Aufgaben:

Folgende Beschreibung erklärt, wie jeder Benutzer seine pendenten Aufgaben speditiv erledigen kann.

Öffnen Sie unter dem Menü TWM, das Untermenü 'Pendenzen' und klicken Sie auf das Register [Aufgaben].

Hinweis: Damit Punkt 1 automatisch durch das System erledigt wird, können Sie das 'Pendenzenformular' gemäss Beschreibung 'Favoriten' so einrichten, dass dieses automatisch nach dem Programmstart mit Priorität geöffnet wird.
Suchen Sie in der Spalte 'Name' nach der Adresse.
Markieren Sie die Pendenz, damit rechts die dazu gehörende Adresse angezeigt wird.
Wenn nötig können Sie eine Info rechts im Feld 'Informationen' erfassen.
Deaktivieren Sie rechts im Adressbereich das Flag 'Pendent'.

2. Workflow Erledigung von Pendenzen auf Basis des Posteingangs:

Folgende Beschreibung erklärt, wie speditiv durch eine verantwortliche Person Pendenzen auf Basis des Post- und evtl. Mail-Eingangs erledigt werden.

Öffnen Sie unter dem Menü TWM, das Untermenü 'Pendenzen' und klicken Sie auf das Register [Aufgaben]

Hinweis: Damit Punkt 1 automatisch durch das System erledigt wird, können Sie das 'Pendenzenformular' gemäss Beschreibung 'Favoriten' so einrichten, dass dieses automatisch nach dem Programmstart mit Priorität geöffnet wird.
Klicken Sie im linken Bereich auf das Icon , damit Ihnen die pendenten Aufgaben aller Benutzer angezeigt werden.
Selektionieren, sortieren und suchen Sie in den Spalten die gewünschten Datensätze.
Markieren Sie die Pendenz, damit rechts die dazu gehörende Adresse angezeigt wird.
Wenn nötig, können Sie eine Info rechts im Feld 'Informationen' erfassen.
Deaktivieren Sie rechts im Adressbereich das Flag 'Pendent'.

Hinweise:
Der Workflow zur Abarbeitung von QS-Pendenzen ist im Kapitel 'QS An- und Abmeldungen' beschrieben.
Der Workflow zur Abarbeitung von FAK-Pendenzen ist im Kapitel 'FAK An- und Abmeldungen' beschrieben.